İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: [27.02.2025]

Kaynana Peynircisi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmekteyiz. Lütfen aşağıdaki politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Sipariş İptali

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, [info@kaynanapeynircisi.com] veya [0 533 521  00 96] üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
  • Siparişiniz kargoya verildiyse, iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları

  • Gıda ürünleri hijyen ve sağlık kuralları gereği iade edilemez. Ancak, ürünün bozuk, son kullanma tarihinin geçmiş veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade hakkınız bulunmaktadır.
  • Bozuk veya hatalı ürünler için iade talebinde bulunmak istiyorsanız, teslimattan sonraki [15] gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • İade işlemi için ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. İade Süreci

  • İade talebinizi [info@kaynanapeynircisi.com] veya [0 533 521  00 96] üzerinden bize iletmelisiniz.
  • Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir.
  • Ürün bize ulaştığında, [15] iş günü içinde incelenecek ve uygun bulunursa iade işlemi başlatılacaktır.

4. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödemeniz [15] iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödemenin banka süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebileceğini unutmayınız.

5. Değişim Politikası

  • Hatalı veya kusurlu ürünler için aynı ürünle değişim talep edebilirsiniz.
  • Stokta bulunmayan ürünler için para iadesi veya alternatif bir ürün seçme hakkı sunulacaktır.

6. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: [Hisarönü Mahallesi Değirmenyanı Merkez Marmaris/Muğla]
📞 Telefon: [0 533 521  00 96]
📧 E-posta: [info@kaynanapeynircisi.com]

Bu politika, müşteri memnuniyetini artırmak ve adil bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla oluşturulmuştur.